Kde zastihnu podporu Leonbet Casino?
Živý chat i telefon zvedá podpora Leonbet Casino nonstop 24/7, e-mail obvykle odpoví do čtyř hodin.
+ 195 volných točení
Leonbet Casino vás spojí s živým člověkem
Ať už spěcháte, nebo jen potřebujete poradit, kanál si vyberete podle situace.
Fronta, která netrvá
Živý chat na stránce je nejrychlejší pro naléhavé dotazy, odpověď obvykle do jedné minuty, nonstop.
Spustit chatPodrobnosti e-mailem
E-mail [email protected] se hodí pro podrobnosti a přílohy, odpovídáme obvykle do čtyř hodin, nonstop.
NapsatKdyž chcete mluvit hned
Telefon +420 281 032 280 (CET) zvolte, když chcete mluvit s člověkem hned, spojení obvykle do jedné minuty, nonstop.
ZavolatNe jen obecná linka, ale pomoc z Česka
Po přečtení budete vědět, kam v Česku zavolat a na koho se obrátit.
Spojení
Telefon pro Česko: +420 281 032 280; Časové pásmo: CET; Jazyky podpory: čeština, angličtina, němčina, ruština; E-mail: [email protected]
Dohled
Regulátor a licence: Malta Gaming Authority, MGA/B2C/030/2010
Pomoc
Pomoc s hraním: Anonymní gamblerů, Linka bezpečí, RRTMS - Registr vyloučených osob
S údaji po ruce to jde hned
Co mít po ruce
Čím konkrétnější údaje podpoře dáte, tím dřív se věc pohne správným směrem.; registrační e-mail a heslo k účtu; číslo transakce nebo ID platby; screenshot chyby či neúspěšné platby; název hry a přesný čas problému; kopie dokladu totožnosti pro ověření
Špatná adresa zdrží, správná vyřeší
Vyřešíte tím, komu svůj dotaz poslat, abyste nemuseli čekat na přeposlání.
Účet
Podpora, obecné dotazy: [email protected]; Ověření dokladů, KYC: [email protected]
Peníze
Vklady a výběry: [email protected]
Ostatní
Stížnosti a reklamace: [email protected]; Osobní údaje, GDPR: [email protected]; Spolupráce a partneři: [email protected]
Nezávislá pomoc při problémech s hazardem
Pokud hraní přestalo být zábavou, pomohou organizace mimo Leonbet Casino. Anonymní gamblerů, Linka bezpečí i RRTMS pracují nezávisle na nás a řeší právě to, co se uvnitř kasina řešit nedá.
Anonymní gamblerů. Skupinová setkání a sdílení zkušeností s lidmi, kteří prošli stejnou cestou jako vy.
Linka bezpečí. Krizová linka pro děti a mladé lidi, kteří řeší tíseň i tlak na sázení.
RRTMS - Registr vyloučených osob. Registr vyloučených osob, díky kterému vás provozovatelé hazardu nepustí ke hře.
Když vás odpověď podpory neuspokojí
Leonbet Casino přijímá reklamace
Sepsané podání pošlete na [email protected]. Uveďte číslo účtu, popis situace a datum; podpora potvrdí přijetí a vede případ dál.
Můžu požádat o přezkum?
Nesouhlasíte-li s výsledkem, požádejte o přezkum u vedoucího oddělení. Odpověď dostanete obvykle do čtyř hodin od e-mailu i v tomto kroku.
Kam se obrátit po vyčerpání podpory?
Zůstane-li věc otevřená, obratte se na Malta Gaming Authority, tedy regulátora s licencí MGA/B2C/030/2010. Přiložte kopii své korespondence s podporou.
Provozovatel, licence a sídlo společnosti
Společnost. Obchodní firma: Leonbet Casino Ltd.; Registrační číslo: C-44091 (Malta); Sídlo: Level 4, Portomaso, St Julian's
Licence. Regulátor: Malta Gaming Authority; Číslo licence: MGA/B2C/030/2010
Písemný kontakt. E-mail podpory: [email protected]
Přečtěte si odpověď dřív, než napíšete
Potřebuji ověření účtu ještě před prvním výběrem?
Jak dlouho trvá, než mi někdo odpoví v noci?
Co mám udělat, když chci účet zrušit?
Potřebuji si ověřit, kdo kasino provozuje a pod jakou licencí?
Můžu psát podpoře česky a dostat odpověď v češtině?
Potřebuji vědět, kam se obrátit, když mi odpověď nestačí?
Jak dlouho budete čekat?
Po přečtení budete vědět, kolik minut či hodin počítat u každého kanálu.
Živý chat
Provoz chatu: Nonstop 24/7; První odpověď na chatu: 1 minuta; Časové pásmo: CET
E-mail podpory: [email protected]; Odpověď e-mailem: 4 hodiny
Telefon
Telefon: +420 281 032 280; Čekání na lince: 1 minuta
Spojte se s podporou právě teď
Nejrychlejší odpověď přinese živý chat, kde obvykle čekáte jen do jedné minuty.